V

velvet

Беттор
Привет. Регался в Фонбете в начале 2025, тогда же загрузил паспорт через приложение, верификация прошла нормально. С тех пор играю понемногу, вопросов не было.

Сегодня захожу — всплывает окно: «Для продолжения обслуживания необходимо повторно пройти идентификацию. Загрузите фото паспорта и сделайте селфи с документом.» Попытался выйти из окна — закрывается, но при следующем входе опять выскакивает.

Это у всех так или у меня что-то не то с аккаунтом? Не люблю загружать паспорт ещё раз без объяснений, мало ли.
 
У меня месяц назад было то же самое. Тоже испугалась сначала — думала взломали или что-то ещё. Поддержка объяснила, что это штатная процедура ЦУПИС, периодическая.

В моём случае просто загрузила паспорт ещё раз (тот же самый) и сделала селфи. Проверка заняла часа 3, потом окно перестало выскакивать. Ничего не поменялось, деньги на месте, ставки работают как раньше.
 
Расскажу матчасть, а то вопрос частый, лучше один раз разобраться.

Букмекеры в РФ работают через ЦУПИС — единый центр учёта переводов интерактивных ставок. Это не просто посредник между игроком и БК, а регулятор по 244-ФЗ. У ЦУПИС есть требование периодической верификации идентичности игрока — по умолчанию раз в 3 года, но могут триггернуть раньше, если:

  • изменились данные паспорта (например, в 20 или 45 лет меняется основной)
  • прошла большая сумма через счёт (обычно порог считается по кварталу)
  • система заметила аномалию (несколько устройств, смена IP-региона, и т.п.)
  • либо просто подошёл очередной плановый цикл

Это не Фонбет капризничает, это требование, которое реализует сам ЦУПИС. Любой легальный БК через это проходит — Лига Ставок, Винлайн и прочие делают то же самое.

Загружать паспорт повторно — безопасно, данные идут в защищённый контур ЦУПИС. Отдельно в БК копия не остаётся, работает единая идентификация на уровне всех ЦУПИС-операторов.

Если через сутки-двое окно не пропало после загрузки — тогда в поддержку, могут запросить дополнительное.
 
Да, цикл периодический — примерно раз в 3 года, привязка к дате первой удачной верификации, плюс-минус квартал. Уведомлять заранее БК не обязаны: в 244-ФЗ и в регламенте ЦУПИС этого нет, там указан предельный срок, а не опережающее уведомление. По факту приложение просто блокирует часть действий, пока не пройдёшь.

Если хочется «видеть срок» — можно у поддержки запросить, когда конкретно в твоём случае предыдущая верификация прошла, по дате понятно примерно на когда ждать следующую.

Мелкая полезность: когда меняешь паспорт (в 20, 45 или при утере) — не жди, пока БК триггернет сам, зайди в профиль, обнови данные вручную. Иначе первое же пополнение / вывод на крупную сумму словит паузу, и деньги могут зависнуть до ручной разблокировки на неделю-две.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.