V

velvet

Беттор
Меняю сотового оператора — перехожу с МТС на Тинькофф Мобайл с сохранением номера (MNP). Вроде номер остаётся тот же, но на всякий случай хочу понять: надо ли что-то делать в Фонбете при смене оператора? И если номер реально менять — что за процедура?
 
Два сценария — разные процедуры.

Сценарий 1: сохранение номера при смене оператора (MNP)

Номер остаётся тот же. Технически ничего в Фонбете делать не надо:

  • SMS-коды будут приходить как раньше
  • СБП-привязка сохранится (она по номеру, не по оператору)
  • 2FA-авторизация продолжит работать

На 1-2 дня может быть задержка прихода SMS — это период когда номер мигрирует между операторами. В это время авторизации и верификации операций временно могут не работать. Не паникуйте, через сутки всё станет нормально.

Сценарий 2: смена номера полностью

Если номер реально новый — процедура сложнее:

  1. Зайти в Фонбет через браузер (не приложение, нужна полная функциональность)
  2. Настройки → Профиль → Контактные данные
  3. Изменить номер — Фонбет пришлёт SMS-код на СТАРЫЙ номер. Нужен доступ к нему
  4. Ввести старый SMS-код, подтвердить намерение
  5. Фонбет пришлёт SMS-код на новый номер (новый оператор)
  6. Ввести новый код — привязка меняется

Если старый номер уже недоступен (потеряли SIM-карту, оператор отключил): смена номера через чат поддержки или форму обращения. Требуется:

  • Скан паспорта
  • Селфи с паспортом
  • Скан справки от нового оператора о принадлежности номера
  • Объяснение ситуации

Это уже в формате ручной верификации, занимает 3-7 рабочих дней. Жертва небрежности со старым номером.

Параллельно с Фонбетом

Если реально меняете номер — обновите его в:

  • Госуслугах (через ваш ЛК Госуслуг)
  • ЦУПИС (автоматически подтянется после Госуслуг, проверьте)
  • Банковских приложениях (для СБП)
  • Других БК если есть счета

Без обновления в Госуслугах новый номер в Фонбете может некорректно пройти проверку при следующей ре-верификации.

Совет

Если у вас MNP — делаете миграцию, ничего больше. Если полноценная смена — начинайте с Госуслуг, потом обновляйте везде. Фонбет и подобные — последние в цепочке.
 
mnp с мтс на т-мобайл делал год назад. sms-коды стали приходить минут на 5 позже первые 2 дня, потом нормализовалось. фонбет работал как раньше, ничего не менял
 
Понял. У меня MNP, значит ничего делать не надо. Просто потерплю если пару дней будут задержки SMS. Спасибо.
 
Ещё один неочевидный момент. Если у вас номер записан в ЦУПИС (через Госуслуги), и вы его меняете где-то (даже не в Фонбете), это может триггерить повторную идентификацию во ВСЕХ легальных БК где у вас открыты счета.

И это нормально: ЦУПИС видит смену ключевых контактных данных клиента и просит подтвердить идентичность. Неприятно, но работает на защиту счёта от угона.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.